CV of AGENT DU SERVICE   LA CLIENTELE / SUPPORT ADMINISTRATIF , looking for a job of COMMIS DE BUREAU ASSISTANT DE DIRECTION / administrations.online-ca.com

Cv de SUPPORT ADMINISTRATIF

SUPPORT ADMINISTRATIF ET RELATION CLIENT

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CV Code: 620967840f96b5dc
Date of last connection: 2022-02-13

Mr. ST... F...

....

44100 NANTES
France

Current situation:

Current industry: ADMINISTRATION

Size of the company: More than 1,000 employees

Current position: AGENT DU SERVICE   LA CLIENTELE

Number of years spent at this position: 1-2 years

Number of persons you managed: 0

Annual salary: 30.00 CAD

Total working experience: 1-2 years

Availability: 3-months notice

Job sought:

Positions: SUPPORT ADMINISTRATIF, ,

Industry: Je travaille présentement dans l'immobilier, ,

Desired type of contract: open-ended contract, fixed term contract, Fixed-term / casual work, Agent's contract

Desired working time: Full-time, Part-time, Available on Week-ends

Minimum annual salary desired: 30.00 / 0.00 CAD

Education:

Highest educational level completed: number of years studied and completed with a diploma after highschool : +5

Last diploma : MAITRISE ADMINISTRATION

Current educational level : +5

Other training courses :


Divers :

Geographical mobility: Country : Canada

Known Tools / Software/ Methods MICROSOFT PACK OFFICE


HGV, LGV, special vehicles licences VEHICULE LEGER


Languages French : Native
English : Fluent
Chinese : Basic


Resume:

Mr. ST... F...

....

44100 NANTES
France

SUPPORT ADMINISTRATIF


PROFILE


Agent du service à la clientèle reconnu pour son application pour la satisfaction du service client. Je possède aussi une riche expérience académique issue de ma Maîtrise en Administration obtenue à l’Université de Sherbrooke durant laquelle j’ai eu l’occasion de participer et établir plusieurs projets afin de mettre en application les connaissances dispensées. J’aime les défis et transformer mes connaissances acquises en valeurs ajoutées pour les clients.


***


EXPÉRIENCES


AGENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE, Phone Régie, Nantes, France - avril 2021 - aujourd’hui
• Fournir de l’information sur les réclamations ou les comptes clients
• Recevoir, examiner (et parfois, traiter) les plaintes, critiques et réclamations de clients mécontents en tentant de trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction.
• Fournir aux clients et au public des renseignements concernant les produits, les services, les horaires, les taux, les règlements


CONSEILLER EN PERFECTIONNEMENT PROFESSIONNEL, Travailleur indépendant, Nantes, France - septembre 2020 - avril 2021
• Identifier les obstacles à l’emploi et les stratégies de recherche d’emploi
• Recueillir des renseignements sur le marché du travail
• Participer à des consultations afin de fournir des ressources de planification de carrière


GESTION SITES INTERNETS COMMERCE EN LIGNE, Travailleur indépendant, France - février 2020 - septembre 2020
• Conception de site internet de commerce en ligne
• Étudier le marché, rechercher des parties prenantes sur lesquelles s’appuyer
• Effectuer une promotion cibler des produits offerts


COMMIS DE BUREAU, Centre d’Assistance et d’Accompagnement aux Plaintes, Sherbrooke, QC, Canada - mai 2019 - septembre 2019
• Planifier le budget sur l’exercice comptable N+1 selon différents scénarios avec l’outil Excel
• Mettre à jour des contrats de travail des collaborateurs selon l’évolution de la norme
• Participer à toutes autres tâches annexes en support de la direction


RÉCEPTIONNISTE, Vyv Care, Nantes, France - août 2018 - septembre 2018
• Gérer, filtrer, hiérarchiser et orienter les communications entrantes téléphoniques, courrier (postale ou électronique) et visite physique selon les priorités.
• Renseigner les familles des résidents et clients sur les services offerts par notre RPA.
• Vérifier la correspondance entre les factures reçues, livraisons effectuées avant validation par la direction.


COMMIS DE BUREAU, Vyv Care, Nantes, France - mai 2018 - juillet 2018
• Participer au process d’amélioration en continu des RPA et CHSLD de notre groupe
• Élaborer un Plan de Continuité des Activités et un Plan Bleu permettant aux structures de fonctionner en cas de désastre et/ou crise majeure.


CHARGE D’ENQUÊTE EN COLLECTE DE DONNÉES (dans le cadre d’un projet académique), Institut Kervegan, Nantes, France - septembre 2015 - avril 2016
• définir la stratégie de collecte des données (échantillonnage)
• Organiser, mettre en oeuvre la collecte de données
• Élaborer les questionnaires pour l’étude qualitative et quantitative.


***


COMPÉTENCES


• Langue : Français : langue maternelle Anglais : Courant / Anglais international
• Gestion du stress
• Savoir travailler en coordination avec une équipe
• Flexible et adaptable à tout nouvel environnement
• Capacité d’organisation, gérer les priorités et respecter les échéances
• Flexibilité opérationnelle face à l’imprévu pour résoudre les problèmes
• Goût du challenge et du défi


***


FORMATION


FORMATION EN LANGUE ET CULTURE CHINOISE, Collège de Langue et de culture chinoise de Pékin, Beijing Chine - septembre 2019 - janvier 2020


MAÎTRISE EN ADMINISTRATION, Université de Sherbrooke, QC, Canada - septembre 2017 - mai 2019

Cover letter

Mr. ST... F...

....

44100 NANTES
France

SUPPORT ADMINISTRATIF ET RELATION CLIENT

Madame, Monsieur,
Par la présente je souhaite candidater pour poste dans le soutien et support administratif. Vous trouverez attaché à cette lettre mon curriculum vitae.


Comme vous pouvez le lire, je suis diplômé d’une Maîtrise en Administration de l’Université de Sherbrooke et ai plusieurs années d’expérience dans les métiers du support et soutien administratif. Francophone de naissance, très à l’aise à l’anglais écrit comme oral je suis dynamique, flexible je suis capable de m’adapté facilement à toute nouvelle situation. Je dispose présentement d’un Certificat de Sélection du Québec et suis en l’attente de la validation de ma demande de Résidence Permanente.


Je cherche présentement un emploi dans la province du Québec afin d’y mettre en application mes compétences Je souhaite pouvoir m’entretenir avec vous prochainement.


Merci pour votre considération,


SF

Mr. ST... F



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